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常見問題
付款問題
  • 1. 我可以選擇哪些付款方式?

    目前提供會員選擇的付款方式有:信用卡、ATM轉帳、門市取貨付款、貨到付款
    (1) 信用卡:僅接受信用卡一次付款(限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)當您選擇此付款方式時, 結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。
    (2) ATM轉帳:選擇ATM轉帳付款時,系統會產生一組專屬此次購物的虛擬帳號,限當筆訂購期限內使用,請牢記此轉帳帳號及您的消費金額,於指定期限前至鄰近ATM櫃員機轉帳。
    (3) 門市取貨付款(第一階段開放直營店門市):我們提供會員線上選購、線下無毒的家門市取貨服務,在您完成訂購流程後,請您於5天取貨期限前至指定門市,提供您的訂單編號、姓名、手機號碼予門市人員核實,並完成取貨。
    (4) 貨到付款(限會員使用):貨到付款的商品會在專人送達時向您收取貨款,僅接受現金(不提供信用卡刷卡)。送貨人員會在商品送達前與收件人電話聯絡,請務必保持電話暢通,避免錯過商品送達。如果連續無法聯絡上收件人或無人收件,則將會取消訂單無法再進行配送。

  • 2. 我要如何變更付款方式?

    由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。若造成您的不便,敬請見諒。
    如您確實有此需要,請您協助重新上網訂購並選擇合適的付款方式後,通知客服人員為您的原訂單辦理退訂。

  • 3. 超過 ATM 繳款3天期限怎麼辦?

    ATM 轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若您已逾期, 請您重新上網訂購,系統會再次給您另一組新的轉帳帳號與繳款期限。

  • 4. ATM 轉帳的交易單據是否需要傳真至貴公司?

    每一筆 ATM 訂單都是個人專屬的 16 碼 虛擬帳號,只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單, 即代表交易成功,無需傳真您的轉帳單據, 但仍請您保留單據至您收到貨品為止,以保障您的權益。

  • 5. 使用 ATM 付款可透過銀行櫃台匯款嗎?

    很抱歉,您無法使用銀行的櫃檯匯款轉帳。因為您的訂單帳號為個人專屬的 16 碼 虛擬帳號,僅適用於 ATM 或網路銀行轉帳。

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